発行事業者
株式会社ネイン
発行する前払式支払手段
・Zeeny Coin（アプリ「Zeeny アシスタント」で使用）
・クレジット（アプリ「Zeeny Lives」で使用）
有効期間
・Zeeny Coin：期限はありません。ただし、当社は、最終のアクセスから１年間以上経過しているアカウントを、あらかじめお客様に通知することなく削除することができます。この場合、未使用のZeeny Coinは失効します。
・クレジット：有効期限はありません。
支払可能金額等
上限はございません。
ご相談窓口
株式会社ネイン
東京都港区南青山3-1-36 青山丸竹ビル6F
使用場所
当社が提供しているお使いの端末のオペレーティングシステムに対応するアプリにて使用することができます。
利用上の注意
原則として、Zeeny Coin およびクレジットの払い戻しはいたしません。アカウントを削除した場合、残っている Zeeny Coin およびクレジットは消滅します。ただし、当社が当該前払式支払手段に係るサービス（Zeeny アシスタントまたは Zeeny Lives）を廃止する場合はこの限りではありません。この場合、払戻し実施時に有効に残存する Zeeny Coin またはクレジットを、その購入時の１単位あたりの金額に基づいて日本円で計算した額を払い戻します。１単位あたりの金額は、為替や経済情勢の影響等により、変動する可能性があります。日本円以外の通貨による払戻しや日本国外の銀行口座への送金を希望される場合、為替交換手数料、外国送金手数料等を負担いただく場合があります。
その他の事項については、ネインサービス利用規約をご覧ください。
未使用残高の確認方法
・Zeeny Coin：アプリ「Zeeny アシスタント」内の「設定＞コイン」
・クレジット：アプリ「Zeeny Lives」内の設定画面でご確認いただけます。
利用規約
ネイン利用規約をご覧ください。
前払式支払手段の利用者資産の保全方法および補償方針
１．利用者資産の保全方法
当社が発行する前払式支払手段の基準日（毎年3月31日および9月30日）における未使用残高は、資金決済に関する法律上の基準額（1,000万円）を超えていないため、当社は同法に基づく発行保証金の供託等の義務を負っておりません。基準額を超えた場合には、法令に従い必要な対応を行います。
２．不正取引により発生した損失の補償等の対応方針
（１）当社が発行する前払式支払手段に関する補償方針
各前払式支払手段に関する利用規約および法令の定めに従って対応を行います
具体的には以下のとおりです。
お客様が保有する前払式支払手段は、お客様のユーザーIDおよびパスワードとともに当社のサーバに記録され、お客様はその責任においてユーザーIDおよびパスワードの管理を行うものとします。
お客様によるユーザーIDおよびパスワードの管理不備を原因として発生した損失について、当社は責任を負いません。
当社は、不正取引が発生した場合、またはその恐れがある場合について、当該不正取引の態様を踏まえ、被害額や件数等の事情を加味し、被害の拡大（二次被害）を防止するために必要があると当社が判断したとき、類似の事案の発生を回避するために有益であると当社が判断したとき、または、社会的な影響が大きいと当社が認めたときは、速やかに必要な情報を公表します。
（２）連携サービスに関する補償方針
当社が発行する前払式支払手段と連携する、他社が提供する各種決済サービス（クレジットカードその他の決済手段。以下「連携サービス」といいます）を介した不正取引により発生した損失について、当社は責任を負いません。
補償については各連携サービスの提供元へとお問い合わせください。但し、各連携サービスの提供元が補償を行うことを保証するものではありません。
不正取引の公表の要否の判断を含め、不正取引の公表は各連携サービスの提供元が行います。
【2026年6月2日 改定（クレジットに関する記載を追加）】